Несистемное мышление, не эффективные системы управления компаниями

Несистемное мышление, не эффективные системы управления компаниями

Несистемное мышление, не эффективные системы управления компаниями… Меньше прибыль? Не результативный персонал? Хуже. Рано или поздно компания и рынок вступят в конфликт.
Или
Рассуждения о том, а откуда она вообще взялась эта… «несистемность»?

Так интересно… Я сейчас предчувствую, отчасти прохожу, отчасти сам инициирую интересные процессы. Интеграционные… Они мне интересны, близки. Да, я их попросту считаю правильными. Я был убежден, все больше убеждаюсь и убеждаю других, что истина, а за ней и успех, будет за интеграцией.

Разной интеграции, конечно. Интеграции маленьких агентств, группок, независимых консультантов-одиночек, которые перестанут цепляться за «узкие», уже не интересные клиенту, услуги и, слившись (не обязательно официально и компаниями) профессиональным интеллектом, дадут рынку поистине богатые, по оригинальности и содержанию, решения. А главное — решение для клиента не будет базироваться исключительно на том, что сейчас умеет данный специалист или Агентство. Это уже, надеюсь, «проехали» — когда умел рисовать, значит, все решения упирались только в рисование. Умею маркетинг, будет маркетинг, умею PR — будет PR… Смешно. Полагаю, на это уже никто «не ведется». Интеграция же дает не только полное, но «объективное» решение.

Интеграции областей. HR+PR, PR+маркетинг, маркетинг+организационное развитие и т. д. т. д. и еще множество этих перекрестных объединений между всего-то этими четырьмя, для примера приведенными компонентами.

И тут я вижу, что проводится VII международная конференция: «Управление человеческими ресурсами: интегрированный HR». Класс! И ура! Я — в тренде:).

Какие здесь мои «3 копейки»? Моя часть для интеграции — организационное развитие. А оно, как я уже говорил в одном из своих интервью, часто, то упирается в маркетинг, то напротив «выходит» из него. Это, когда зовут на маркетинговую задачку, а «выясняется» задачка, например, в мотивации персонала, а потом уже только надо выходить на коммерцию и маркетинг. Это когда управление персоналом иногда невозможно без классических PR-инструментов. Как здорово, что эйчарщики сами поднимают вопросы интеграции. Ведь именно они играют бесспорно ключевую роль в цивилизационных изменениях компании. Более того они могут их инициировать. И здорово, повторюсь, что их не надо сегодня «агитировать» за интеграцию.

Интеграция — моя песня, мой подход, концепт, если хотите. Но я думаю… Ведь это далеко не сенсация… Мы всегда знали, что за объединением идей, подходов, направлений — истина и успех. Почему нас так «шатнуло»-то от нее? От интеграции. Не буду долго рассуждать-графоманствовать… Отвечу. А от неспособности системно мыслить. Упертость в узкий интерес, узкое «коридорно-тоннельное» видение. Это все равно узость, даже если в нее и «вмещается» целый интерес компании. Я как-то прочитал интересную метафору на тему управленческих технологий.

Читайте также:  Здоровье вашего бизнеса
Несистемное мышление, не эффективные системы управления компаниями

Когда руководитель боится иметь рядом с собой ярких и талантливых подчиненных, компания превращается в компанию «карликов»: первый выбирает «бледного» и «маленького» второго (что б не затмил! и не «перебивал» авторитет своим талантом), второй выбирает третьего — еще более «бледного» и «маленького», ну и стремительное и т. д. и т. п.. В итоге — получается компания «бледных карликов», с бледной историей и продуктом. Если провести аналогию с узостью интересов…

То получается такая ситуация: компания имеет узкий эгоинтерес — только собственная прибыль, только собственное развитие (никаких интеграций! это ж все конкуренты!! никакого развития рынка — зачем плодить конкурентов? никакого освоения смежных ниш — а зачем? итак, есть прибыль.. ), ее топ-менеджмент — имеет еще более узкий эгоинтерес — собственное карьерное развитие, дай Бог, если через развитие компании, а не в ущерб ей, эгоинтерес персонала вообще может укладываться просто в отработку, как говорят, «зп», а не в достижение стратегических целей компании (как это широко, глубоко, да и зачем?).

Итак, перед нами узкие цели, ведущие к «узким», все уменьшающимся результатам. И чего мы еще тогда хотим? Какой такой эффективности? Что мы бьемся об эти KPI, когда перед глазами сотрудника «стена узкого интереса», да еще на очень близком расстоянии. Давайте по пути к эффективности зайдем отсюда, с системности.
Вернусь непосредственно к тому, о чем говорил до «карликов» и «узкомыслых». Когда нас «шатнуло» от способности «системно мыслить» (хотя попробуй нас убеди в том, что мы это не умеем …) нас отбросило от эффективности систем управления компаниями. Я очень, надеюсь, что эта статья будет хорошим, органичным фоном к тому, что будет происходить на конференции. То есть синергирует мои посылы с контентом конференции.

Построение эффективных систем управления — моя тема. Одна из моих специализаций, то, что меня увлекает, то, что я изучаю в течение 15-ти лет. Я затеял цикл статей и эссе на эту тему, я совместно с Центром Интегрированных Маркетинговых Технологий Interproff разработал серию «навигационных» семинаров-тренингов «Эффективные системы управления» и буду ее реализовывать (причем временами с известным международным бизнес-консультантом Александром Мурадяном) в течение всего этого года. На фоне всего этого я пришел к некоторым выводам. К выводам на тему: «Почему эффективная система управления компанией стала почти … мифом и недостижимой мечтой».

Читайте также:  Технолог успеха. Интервью с экспертом по организационному развитию Дмитрием Чуприна

Первое к чему я пришел в процессе построения систем (систем продаж, систем HR, систем отдела маркетинга) это то, что система должна осознаваться:

1. Комплексно.

2. Системно.

3. И интеллектом эмоциональным, логическим, рациональным и духовным.

Только так. И не иначе. Как формула.
В большинстве своем компании чаще всего не делают ни первого, ни второго, ни, тем более, третьего. Лучшие «по продвинутости» делают — то первое (комплексно), то второе (системно) или что-то вообще одно. «Лучшие из лучших» и первое, и второе (реально успешные компании!). Но все три — никто. На «свалке» технологий организационного развития компании, в первую очередь, оказывается — эмоционально-логическо-рационально-духовный интеллект. Оно и понятно. Оно самое труднопостижимое.

Несистемное мышление, не эффективные системы управления компаниями

Эмоционально-логическо-рационально-духовный интеллект в построении эффективной системы «отвечает» за сознание персонала: убеждения, ментальные модели, клише, видение мира, видение ситуации в компании, за трансформацию их понятийного аппарата, определяющую возможности системы к изменению.

А так, что происходит? То системой увлекутся про людей забудут, то людьми, а система сыпется… То одним блоком системы займутся, а другими после планируют, пока к другим подойдут — первый сбой дает. Как в фильме «Операция «Ы», когда толстяк своих подельников поднимал… то Вицин встанет Никулин — упадет, то Никулин поднимется Вицин — падает. Вместе никак не выходит. А это, правда, объективно трудно.

В первую очередь потому, что компании очень хорошо научились «раскладывать на части», анализировать, но не синтезировать. А именно это принципиально важно в построении систем — «представить» ее целиком и работать над ней комплексно. Руководитель часто не видит систему целиком, не видит ее в системе других систем: государства, конкурентной среды, рынка (собственно в клиентском поле)…

Иногда рынок и экономическая ситуация позволяют такую «слабость» и компания долго держится на плаву, но иногда компания заходит слишком далеко в своем «системо-комплексном» невежестве и рынок этого уже не прощает. Не умея цельно воспринимать реальность, руководитель воспринимает систему фрагментарно, действовать начинает — так же. Систему, ее подсистемы, внешнюю, внутреннюю среду рассматривает в отрыве друг от друга, а не как одно целое. В чем весь ужас? Рано или поздно внешний и внутренний контуры вступят в конфликт, другими словами — компания и рынок в итоге вступят в конфликт.

Почему это происходит? Ведь это самая простая вещь (системное мышление), которую должен знать и понимать руководитель. У несистемного мышления, у неосознанно несистемного мышления огромная, если не сказать, многовековая история. Я попробовал поизучать «историю вопроса». Оказывается, нас учат (!) не системно мыслить. Выясняется, что на это направлена система образования.
В Интернете я «нарыл» интересный факт, не знаю, как он вам покажется… «В начале 20-го века Фонды Рокфеллера и Карнеги жертвовали огромные суммы денег на образование и общественные науки. Особо они поддерживали Национальную ассоциацию работников просвещения. В виде грантов они тратили миллионы долларов на то, чтобы радикально склонить традиционную систему образования в сторону новой системы, способствующей превалированию стандартизированного тестирования над критическим мышлением, в сторону „научного управления“ в школах». По-моему, стоит над этим подумать… Что-то знакомое, да? Знаешь кучу фактов, а связать их не можешь (тесты на госэксзаменах, да?).

Читайте также:  Наполеоновская» болезнь

По словам философов, некоторых общественных деятелей мирового уровня, ученых — уже очень давно происходит сознательное формирование несистемного, фрагментарного мышления. Зачем? На самом деле фрагментарное восприятие реальности держит целые народы добровольном, опять же неосознанном, повиновении. Не зная ВСЕГО, не зная в системе, ты спокоен, ты почти овощ, но с ощущением достоинства, образованности (ты же знаешь кучу фактов, ты же владеешь высоким технологиями, нажимаешь «ок» на телефоне и телевизоре, ловишь «лайки» в соцсетях, а потому не кажешься себе овощем и гордость твоя не страдает … то, что надо!…..). И теперь куда тебе скажут двигаться, какие кредиты брать, какие фильмы смотреть, на какие ценности ориентироваться (в основном потребительские, кстати) туда ты и двинешься. С этим можно спорить, я бы первым хотел, но просто присмотритесь. Все направлено на то, что бы способность системно мыслить — стала рудиментом. По той простой причине, что системное мышление — ясное, не задымленное, а то есть адекватно воссоздающее реальность мышление, — трудноуправляемо.

Мы бы дорогого стоили со способностью все объединять в систему, любое явление видеть в системе. А формирование фрагментарного восприятия… к сожалению это глобальная стратегия, политика. Но ничего необратимого здесь нет. Нужно просто «включить» в себе это системное мышление. Оно есть. Есть в нашей природе.
Вот так глубоко лежит столь неочевидная причина неспособности компаний, людей системно мыслить. Мы предупреждены, значит, вооружены. Есть понимание природы проблемы, найти решение (в построении эффективных систем, в том числе) — дело вашей эксклюзивной техники.

Дмитрий Чуприна,
Эксперт по организационному развитию

Источник: http://doctor.kz/spec/news/2012/03/05/12907