Мечта любой компании – активные, с горящими глазами сотрудники, которые рвутся в бой и покоряют новые вершины, двигая компанию вперед. Но нередко такие сотрудники, под влиянием многих факторов, таких как: постоянный стресс, слишком быстрый темп работы, напряжённая обстановка в коллективе, несоответствие личностных качеств с занимаемой должностью, могут постепенно охладевать к работе, что может привести к выгоранию.
Выгорание можно характеризовать, как нарастающее эмоциональное, мотивационное, так и физическое истощение, которое может проявляться в виде чувства опустошённости и беспомощности, циничного отношения к работе и другим людям.
Эмоциональное выгорание – недуг, приносящий вред не только физическому и эмоциональному состоянию сотрудника, но и оказывающий негативное влияние на развитие компании. Так, например, из-за сотрудников, страдающих эмоциональным выгоранием, снижается общая продуктивность и эффективность компании, увеличивается текучка кадров, что приводит к убыткам и потерям. Именно поэтому, лучше всего обнаружить эту серьезную проблему на ранних стадиях.
Способы выявления эмоционального выгорания сотрудников
- Наблюдение. Самое главное ваше оружие – это способность четко подмечать негативные изменения в поведении ваших сотрудников. Существуют типичные симптомы эмоционального выгорания у сотрудников, такие как:
- Ощущение физического и/или эмоционального истощения.
- Снижение или потеря мотивации.
- Ухудшение работоспособности.
- Выраженная дистанцированность от работы, проявление скуки.
- Негативное или циничное отношение к профессиональным обязанностям.
Если Вы наблюдаете у сотрудника проявление данных симптомов, стоит обязательно начать коррекционную работу.
- Тестирование. Опросники и тесты являются отличными инструментами для выявления многих проблем, в том числе и эмоционального выгорания. В интернете есть огромное количество различных тестов, но стоит обратить внимание на опросник эмоционального «выгорания» личности (В.В. Бойко).
Данный опросник состоит из 84 утверждений, на которые опрашиваемый должен дать однозначный ответ «да» или «нет». Методика позволяет не только увидеть подробную картину синдрома «эмоционального выгорания», но и выделить 3 фазы развития стресса: «напряжение», «резистенция», «истощение».
- Личная беседа. Чуткое отношение руководителя – лекарство для многих сотрудников. Во время личной беседы можно выявить не только наличие или степень эмоционального выгорания, но и определить возможные причины, которые приводят к выгоранию. Главное, во время беседы создать условия, в которых сотрудник, не боясь, сможет поделиться своими чувствами.
Подводя итоги следует отметить, что своевременное выявление проблемы и адекватная коррекционная работа будет способствовать не только повышению продуктивности в компании, но и укреплению взаимоотношений между руководителями и сотрудниками, а также благоприятному климату в команде.
Выявить эмоциональное выгорание сотрудников поможет диагностика, либо проведение аудита персонала. Наша компания предоставляет услуги по аудиту персонала. Вы можете более подробно ознакомиться с нашей услугой здесь: https://hr-expert.kz/p/audit-personala/
Младший HR консультант
международной консалтинговой компании
“Дмитрий Чуприна & Партнеры”,
Разият Каримова