В 2022 году в декабре нашей компанией в г. Бишкек, в Бишкекской Городской Телефонной Сети (БГТС), был осуществлен проект «Диагностика потенциальных ограничений компании для компании»
Запрос: Провести организационную диагностику компании и персонала, в ходе которой надо было выявить с какими проблемами сталкиваются сотрудники, что, по их мнению, нужно улучшить в компании.
Задача: Определить уровень удовлетворённости трудом, уровень лояльности по отношению к компании, выявить «узкие места» в компании по мнению сотрудников и дать рекомендации по улучшению. На основании выводов и рекомендаций сформировать «Матрицу планирования задач» для улучшения корпоративного климата в компании.
Решение: В процессе организационного первого этапа проекта мы познакомились с руководством и ключевыми сотрудниками компании, определили рабочую группу сотрудников со стороны Заказчика, которые на протяжении всего проекта взаимодействовали с нашими экспертами и участвовали во внедрении необходимых изменений.
Далее мы составили опросник, который был направлен: на выявление факторов, которые нравятся и не нравятся сотрудникам, на определение уровня удовлетворённости условиями труда, уровня мотивации и вовлеченности, определения причин конфликтов и уровня сплоченности коллектива, также мы спросили, что бы хотели улучшить в компании сотрудники.
Затем мы провели диагностическую сессию с ключевым составом сотрудников, рассказали о важности проекта и провели аналитическую сессию по построению главного и вспомогательного бизнес-процесса компании, где мы определили важные и вспомогательные функции каждого отдела и выяснили, какой главный оборот принесет большую часть прибыли.
Кроме этого, мы попросили руководителей отделов проконтролировать процесс заполнения анонимного опросника их сотрудниками, опрос проходил в онлайн формате. После этого мы подготовили отчет, где увидели действующую картину глазами сотрудников, и написали свои рекомендации по улучшению внутреннего климата в компании. Презентовали результаты отчета всему ключевому составу сотрудников, определили первые шаги по улучшениям. После презентации мы сформировали через мозговой штурм внутренние проекты по улучшению корпоративной культуры в компании с дедлайнами и ответственными лицами.
Результаты: Определили точку «А» — какие сейчас есть мишени, боли неопределённости, угрожающие достижению целей компании и, что нужно решить и внедрить в систему компании в первую очередь, чтобы успешно перейти на новый этап развития.
Проект реализовали: Черненко Алёна – HR-эксперт, под руководством Генерального директора и руководителя HR-практики – Елены Машуковой. У вас есть уникальная возможность, задать ей любой вас интересующий вопрос, написав его нам на Fb: ChuprinaKZ, или позвонить по любому из телефонов, указанных на нашем сайте.