В 2022 году в октябре нашей компанией в г. Бишкек, в брокерской компании, был осуществлен проект «Аудит управленческих компетенций и потенциала менеджеров».
Запрос: Провести организационную диагностику менеджеров Трейдов, в ходе которой надо было выявить ряд особенностей: уровень профессиональных и управленческих компетенций менеджеров, уровень их лояльности к компании и к руководству, а также с какими проблемами сталкиваются менеджеры, что, по их мнению, нужно улучшить в компании. Диагностика служила трамплином к внедрению онлайн обучения по менеджменту.
Задача: Определить уровень знаний и навыков применения базовых функций менеджмента (планирование, организация, прогнозирование, мотивация, контроль). Провести оценку профессиональных компетенций и управленческих ограничений менеджеров, путем индивидуального онлайн анкетирования, интервью по компетенциям и проективного инструмента. Дать рекомендации по ротации менеджеров.
Решение: В процессе организационного первого этапа проекта мы познакомились с руководством и ключевыми сотрудниками компании, определили рабочую группу сотрудников со стороны Заказчика, которые на протяжении всего проекта взаимодействовали с нашими экспертами и участвовали во внедрении необходимых изменений.
Диагностика у нас была разделена на 2 этапа:
– проведение индивидуальных интервью с каждым менеджером, где мы при помощи кейс-интервью оценивали управленческие компетенции (умеют ли они четко и развернуто ставить задачи своим подчиненным, занимаются ли они планированием своих задач на день \ месяц \ квартал, какие методы используют при контроле подчиненных, имеются ли у них навыки проектного управления и другие), а также проводили проективный тест для оценки их лояльности к компании, клиентам, руководству;
– проведение онлайн диагностики, которая состояла из заполнения двух онлайн-опросников: опрос на оценку уровня знаний основных функций менеджмента и опрос на оценку управленческих ограничений менеджеров.
После этого мы подготовили отчет, где показали действующую картину уровня компетенций менеджеров в реальном времени (соответствуют ли они занимаемой должности) и их истинное отношение к компании, к клиентам, к коллегам, к работе. Также увидели уровень знаний и применения на практике основных функций менеджмента. Определили слабые и сильные стороны управленческих компетенций менеджеров.
Результаты: Определили точку «А» — начальный уровень управленческих компетенций менеджеров, чтобы определить с чего начать внедрение в систему обучения компании онлайн-курс по менеджменту.
Менеджером проекта была сотрудница нашей компании – Черненко Алёна – HR-эксперт, под руководством Генерального директора и руководителя HR-практики – Елены Машуковой. Также в проекте принимали участие Юлия Абдылдаева – HR-эксперт компании и Залина Басиева – проектный руководитель компании.
У вас есть уникальная возможность, задать нам любой вас интересующий вопрос, написав его нам на Fb: ChuprinaKZ, или позвонить по любому из телефонов, указанных на нашем сайте.