В 2022 году в октябре нашей компанией в г. Бишкек, в компании Buffet был осуществлен проект «Диагностика потенциальных ограничений компании для компании».
Запрос: Провести организационную диагностику ключевых менеджеров, в ходе которой надо было выявить ряд особенностей: уровень профессиональных и управленческих компетенций менеджеров, уровень их лояльности к компании и к руководству, а также с какими проблемами сталкиваются менеджеры, что, по их мнению, нужно улучшить в компании.
Задача: Перед нами стоял ряд задач:
– Определить уровень знаний и навыков применения базовых функций менеджмента (планирование, организация, прогнозирование, мотивация, контроль). Провести оценку профессиональных компетенций и управленческих ограничений менеджеров, путем индивидуального онлайн анкетирования, интервью по компетенциям и с при помощи проективного инструмента. Дать рекомендации по ротации менеджеров.
– Определить уровень удовлетворённости трудом, уровень лояльности по отношению к компании, выявить «узкие места» в компании по мнению сотрудников и дать рекомендации по улучшению.
Решение: В процессе организационного первого этапа проекта мы познакомились с руководством и ключевыми сотрудниками компании, определили рабочую группу сотрудников со стороны Заказчика, которые на протяжении всего проекта взаимодействовали с нашими экспертами и участвовали во внедрении необходимых изменений.
Диагностика у нас была разделена на 2 этапа:
– проведение индивидуальных интервью с каждым менеджером, где мы при помощи кейс-интервью оценивали управленческие компетенции (умеют ли они четко и развернуто ставить задачи своим подчиненным, занимаются ли они планированием своих задач на день \ месяц \ квартал, какие методы используют при контроле подчиненных, имеются ли у них навыки проектного управления и другие), а также проводили проективный тест для оценки их лояльности к компании, клиентам, руководству;
– проведение онлайн диагностики, которая состояла из заполнения трех онлайн-опросников: опрос на оценку уровня знаний основных функций менеджмента, опрос на оценку управленческий ограничений менеджеров, анонимный опрос на выявление факторов, которые нравятся и не нравятся сотрудникам, на определение уровня удовлетворённости условиями труда, уровня мотивации и вовлеченности, определения причин конфликтов и уровня сплоченности коллектива, также мы спросили, что бы сотрудники хотели улучшить в компании.
После этого мы подготовили отчет, где показали действующую картину уровня компетенций менеджеров в реальном времени (соответствуют ли они занимаемой должности) и их истинное отношение к компании, к клиентам, к коллегам, к работе. Также увидели уровень знаний и применения на практике основных функций менеджмента. Определили слабые и сильные стороны управленческих компетенций менеджеров.
Результаты: Определили точку «А» — какие сейчас есть мишени, боли неопределённости, угрожающие достижению целей компании и, что нужно решить и внедрить в систему компании в первую очередь, чтобы успешно перейти на новый этап развития. Также определили точку «А» — начальный уровень управленческих компетенций менеджеров.
Проект реализовала сотрудник нашей компании, Черненко Алёна – HR-эксперт, под руководством Генерального директора и руководителя HR-практики – Елены Машуковой. У вас есть уникальная возможность, задать ей любой вас интересующий вопрос, написав его нам на Fb: ChuprinaKZ, или позвонить по любому из телефонов, указанных на нашем сайте.