Как управлять сотрудниками на удаленке? Этот вопрос все еще остается актуальным для многих руководителей компаний. В условиях мирового кризиса и пандемии компаниям пришлось перевести свои бизнес-процессы на удаленный формат. А это значит, и сотрудникам пришлось подстраиваться под новый формат и “удаленные” реалии, которые возникли вокруг.
Весь бизнес изначально выстраивается в голове у собственника. То есть, судя по тому, как себя чувствует собственник, соответственно, в бизнесе не очень всё хорошо. Сотрудникам можно доверять и проверять. Большинство руководителей находятся сейчас в стрессовом состоянии. И это нормально, все мы люди. Вот, что рекомендует в этом случае делать Татьяна Краснобородкина (бизнес-психолог, бизнес-коуч, психотерапевт): “Первое, что я рекомендую сделать – понять, что вы контролируете только определённый отрезок задач. Вы не контролируете всю ситуацию. Сосредоточьтесь, пожалуйста, на этом: что я могу сделать, чтобы какой-то отрезок был сделан хорошо. Инструменты вам в помощь для контроля сотрудников. Второе – для людей, находящихся в отчаянии очень характерно «побыть в домике». Не уходите от этого, давайте себе возможность побыть в этом домике, но не делайте это слишком долго”.
А вот, что по поводу управления сотрудниками на удаленке предлагает Елена Машукова (HR эксперт и аналитик, исполнительный директор международной консалтинговой компании “Дмитрий Чуприна & Партнеры”: “Хочу порекомендовать убедиться, что все ваши люди действительно работают и загружены. Нужно посмотреть на все бизнес процессы в вашей компании, достать все, что вы когда-либо хотели сделать. Если у вас мало работы с клиентами, достаньте всё, что хотели сделать со своими сотрудниками, но не сделали, потому что было некогда. Распределите те вещи, которые должны делать ваши сотрудники по областям. Дайте им задачи на рост: изучение среды, изучение конкурентного поведения и т.д. Работы может быть много. Ставьте задачи и дедлайны. Когда они будут это делать – это их дело. Это уже не ваша забота. Главное – поставить цели и контролировать”.
В свою очередь, Дмитрий Чуприна (эксперт по организационном развитию) считает, что аксиомы управления, в том числе на удалёнке, простые. Вы можете контролировать ровно то, что можно измерить. Всё остальное – иллюзия управления. Измерить вы можете то, на что у вас есть метрика. Конечно, классно, когда вы успели до этого хаоса собрать команду, разобраться, насколько ваши люди ориентированы на результат. Но в удалёнке – главное результат. Измеримые результаты и ясность. Если это есть, то тогда ваша интеграция дает синергию и симбиоз, люди начинают кросс-опылятся, идёт выполнение задач.
Когда руководителя посещает такая мысль: “я не вижу людей, поэтому их не контролирую”, это указывает на то, что скорее всего менеджер не готов к расширению бизнеса. Компании все проживают свои этапы жизненного цикла. Например, этапы “тусовки” и “механизации”, когда в вашей компании работает не очень много людей, около 10-15 человек и вы можете видеть лично результат каждого сотрудника. Вы наблюдаете и контролируете всех. Но в этом случае, нужно задуматься о том, что компания будет успешно развиваться и вместо 10-15 человек, контролировать придется 100 человек. Так, вот что думает по этому поводу Алдас Балтутис (Руководитель высшего звена в крупных международных компаниях в сферах производства): ” Вы не сможете «подышать в шею» каждому. При 100 сотрудниках вам нужно либо нанимать менеджеров и спрашивать с них. То есть, смотреть на поставленные метрики, сроки и достигнутый результат. Либо есть вариант более плоской организации, когда вы рассматриваете какие-то показатели, которые должны соответствовать вашим сотрудникам. Когда каждый должен планировать, исполнять собственные планы на каком-то уровне. Это нужно больше полагаться на информационные средства, на IT-технологии и на организацию труда. В том числе, вам нужны сотрудники, которые способны сами создавать планы, нацеливаться на достижение и выполнять это”.
Существует множество интересных и полезных, а главное эффективных инструментов, которые помогут вам, как руководителю отслеживать результаты работы ваших сотрудников, даже в онлайн-формате. Ставить условие сотрудникам о том, что они должны через каждый час высылать вам отчет о проделанный работе, это не контроль. Ставьте четкие задачи, и по возможности сроки.
Материал подготовлен на базе онлайн-проекта “Бизнес-Спринт”.
*Бизнес-Спринт – это онлайн-проект, в котором вы можете задать свой вопрос международным экспертам в прямом эфире, каждый четверг в 15:00 по московскому времени (в 18:00 по местному времени). Все подробности и регистрация здесь: http://business-sprint.tilda.ws/